一、項目背景

皖西學(xué)院，是經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立的省屬綜合性本科院校。

學(xué)校于2015年對全校所有學(xué)生宿舍樓進行無線覆蓋，并于次年對部分宿舍有線網(wǎng)絡(luò)進行升級改造，將宿舍有線網(wǎng)與無線網(wǎng)深度融合，實現(xiàn)一體化認證。文件請學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心的運維壓力，學(xué)校將校園網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)進行外包。

二、產(chǎn)品及解決方案

為確保皖西學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全，本次項目，我公司將為皖西學(xué)院提供駐點運維服務(wù)，其中包括：

1、運維服務(wù)包括弱電間基礎(chǔ)環(huán)境的基礎(chǔ)信息統(tǒng)計；

2、機房基礎(chǔ)環(huán)境的監(jiān)控與維護；

3、辦公區(qū)及宿舍區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)的運維；

4、辦公區(qū)及宿舍區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的運維；

5、數(shù)據(jù)中心的運維；

6、辦公網(wǎng)桌面終端的運維；

7、宿舍網(wǎng)運維服務(wù)；

8、應(yīng)用業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的監(jiān)控與運維；

9、圖書館機房運維服務(wù)；

10、校園網(wǎng)及數(shù)據(jù)中心安全運維服務(wù)；

11、運維管理平臺升級等。

三、客戶價值

1、學(xué)校數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理走向標(biāo)準(zhǔn)化；

2、學(xué)校的信息安全和運維工作有了一定的優(yōu)化進展，從流程和設(shè)備管理都有實際工作的體現(xiàn)；

3、基于ITSS體系，學(xué)校的IT管理流程得到了完善和補充，包括事件、問題、變更等體系運行比較順暢；

運維數(shù)據(jù)的記錄和提煉為今后的優(yōu)化改善提供了依據(jù)；

4、通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用戶故障不但能夠解決，更能在整個服務(wù)過程中有更好的用戶體驗。